Nos formules d'interventions
Quelque soit la prestation dont vous avez besoin: conseil d’optimisation ou achat, formation, dépannage, éradication de virus, récupération de données, sauvegardes, installation de nouveau matériel (fourni ou non
par ADDservice), interface avec vos prestataires (France Télécom, fournisseurs d’accès Internet), etc…,
Nous vous proposons une des trois solutions suivantes:
1/ L'intervention sur site simple
L'intervention vous est facturée en fonction du temps passé. Après la première heure indivisible, l'unité de
temps est la 1/2h. Le premier déplacement vous est facturé, si un second est nécessaire (besoin de matériel,
récupération de données en atelier etc...) il vous est offert.
Les prestations, conseils effectués par téléphone
sont facturés par tranche d’un quart d’heure. Le règlement se fait à réceptionde facture si vous avez un compte ouvert, à la fon de la prestation dans le cas contraire.
2/ Les packs de tickets d'interventions
Vous avez besoin de prestations régulières pour assurer le parfait fonctionnement de votre système, nous
vous proposons un contrat de maintenance simplifié présentant de nombreux avantages:
- Plus vous prévoyez de temps, plus le taux horaire diminue
- La première heure est divisible
- Votre demande est traitée de façon prioritaire
- Nous tenons pour vous un relevé d'interventions
- Vous n'avez qu'une facture, moins de mouvements comptables
- Après chaque intervention, vous recevez par mail un état de vos tickets ADD
3/ Contrat d’Assistance et de Maintenance Informatique (AMI)
Ce système est pour vous une assurance tant en terme de cout que de fonctionnement. Il inclut la totalité de vos besoins existants, (dépannages, conseils, sécurisation, etc...) ainsi que deux grandes interventions par an durant lesquels tous vos postes sont nettoyés, mis à jours, optimisés.
Cette formule présente de grands avantages:
Entretien de votre parc à coût fixe
Assurance de la disponibilité de vos postes
interventions plus rapides grâce à la télémaintenance
visites programmées pour optimiser le fonctionnement
Assistance téléphonique
Pour obtenir notre tarif complet, faites en nous la demande
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